Support & Hilfe

So erreichst du uns

Du hast eine Frage, ein Problem mit der App oder einfach eine Rückmeldung für uns? Schreib uns direkt, wir antworten dir persönlich und so schnell wir können. Hinter „Dein Stillmoment" stehen keine Callcenter, sondern zwei Eltern.

Antworten auf einen Blick

Wie legen mein Partner und ich ein gemeinsames Konto an?

Nach der Anmeldung kannst du in der App über die Familienverwaltung deinen Partner per Einladung hinzufügen. Sobald die Einladung angenommen ist, seht ihr beide dieselben Einträge – immer synchron auf beiden Geräten. So kann mal die Mutter, mal der Vater eintragen.

Wie melde ich mich an?

Du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse, mit deinem Apple-Konto oder mit deinem Google-Konto anmelden. Bei der Anmeldung per E-Mail bestätigst du deinen Zugang zusätzlich mit einem kurzen Code, den wir dir schicken.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Deine Einträge werden in deinem persönlichen Konto auf einem Server in Deutschland gespeichert – verschlüsselt und DSGVO-konform. Es gibt kein Tracking und keine Weitergabe an Dritte. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. In der App kannst du deine Einträge als übersichtliches PDF exportieren – praktisch für Termine bei Hebamme oder Kinderarzt oder einfach als Erinnerung an die erste Zeit.

Kann ich mehrere Kinder verwalten?

Ja. Du kannst mehrere Kinder anlegen und alle Einträge getrennt führen – ideal für Zwillinge oder wenn ein weiteres Baby dazukommt.

Was kostet die App?

Dein Stillmoment bietet einen kostenlosen Basis-Plan sowie optionale Pläne mit zusätzlichen Funktionen wie erweiterten Berichten. Dein gewähltes Abo kannst du jederzeit in der App unter „Mein Abonnement" einsehen und verwalten.

Wie kündige ich mein Abo?

Ein aktives Abo verwaltest und kündigst du direkt über deinen App-Store-Account. Bei Apple findest du das unter „Abonnements" in den Einstellungen deiner Apple-ID, bei Google Play unter „Zahlungen und Abos". Bei Fragen helfen wir dir gerne per E-Mail weiter.

Wie lösche ich mein Konto?

Du kannst dein Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit selbst in der App löschen. Alternativ schreib uns kurz an pascal@deinstillmoment.de, dann kümmern wir uns darum.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Nutze in der App auf dem Anmeldebildschirm die Funktion „Passwort vergessen". Du erhältst dann eine E-Mail, mit der du ein neues Passwort vergeben kannst.

Ersetzt die App eine medizinische Beratung?

Nein. Dein Stillmoment hilft dir beim Dokumentieren und Behalten des Überblicks, ersetzt aber keine Beratung durch Hebamme, Stillberatung oder Ärztin bzw. Arzt. Bei gesundheitlichen Fragen wende dich bitte immer an medizinisches Fachpersonal.

Dein Stillmoment laden

Die App wird aktuell für den Apple App Store und Google Play vorbereitet. Sobald sie verfügbar ist, findest du die Download-Links hier und auf unserer Startseite. Schreib uns gerne eine kurze E-Mail, dann informieren wir dich zum Start.